Yelda : 36 RDV en ciblant hôtels, banques et collectivités
Comment un éditeur de chatbot IA a trouvé ses clients idéaux dans des secteurs très différents — de l'hôtellerie aux mairies, en passant par les banques et mutuelles.
Le contexte : un produit IA avec des applications multiples
Yelda développe un chatbot IA pour automatiser la relation client. Le produit s'adapte à de nombreux secteurs : hôtellerie (accueil, réservation), banques et assurances (service client), collectivités (services aux usagers), e-commerce (suivi de colis).
Le défi : avec autant d'applications possibles, identifier les secteurs les plus réceptifs et les bons interlocuteurs dans chaque vertical.
Le défi : trouver le product-market fit par la prospection
On a crée des campagnes sur mesure pour Yelda, avec A/B testing systématique des offres et des audiences. Semaine après semaine, avec la donnée des campagnes, nous avons trouvé le bon message pour les bonnes cibles.
Depuis nous générons des leads en continu pour Yelda, depuis 18 mois.
Ce qu'on a mis en place
Plus de 25 campagnes testées sur des verticales très différentes : hôtels (Best Western lookalikes, chaînes), banques (BNP, FLOA lookalikes), mutuelles, assurances, mairies et agglomérations (Cannes, Tignes, Strasbourg, Bretagne), fournisseurs d'énergie, suivi de colis.
Chaque campagne ciblait un persona différent : DG d'hôtel, chef de projet digital en banque, maire ou directeur des services numériques en collectivité.
Les résultats
Métrique | Résultat |
|---|---|
Leads générés | 90 |
RDV décrochés | 36 |
Taux de conversion lead → RDV | 40% |
Leads qualifiés | 7 |
En discussions | 3 |
Secteurs testés | Hôtellerie, banque, mutuelle, collectivités, énergie, e-commerce |
Contre toute attente, un des secteurs les plus clients sont les collectivités locales, les régions, les villes et les départements
Pourquoi ça a marché
Le taux de conversion de 40% (lead → RDV) est exceptionnel. Deux facteurs : un produit qui résout un problème universel (répondre aux clients 24/7), et un ciblage par signal — les campagnes visaient des structures qui avaient un service client visible mais pas encore automatisé.
La prospection a aussi servi de test de marché : en comparant les taux de réponse par secteur, Yelda a pu identifier ses verticales les plus réceptives.
Vous avez un produit SaaS qui s'applique à plusieurs secteurs ?
La prospection ciblée est le moyen le plus rapide de tester vos verticales et de trouver votre product-market fit.
